Digitális ökoszisztéma a fenntarthatóság szolgálatában – tízéves sikertörténet a mobilfizetésben
A Nemzeti Mobilfizetési Rendszer bevezetése valódi win-win helyzetet teremtett: nemcsak a vállalatok közötti és fogyasztói kapcsolatok váltak gördülékenyebbé, hanem általa a fenntarthatóság és a gazdasági versenyképesség is új lendületet kapott. A 2014-ben indult országos rendszer, amely kezdetben a parkolás és úthasználat elektronikus fizetését tette lehetővé, mára egy komplex digitális ökoszisztémává fejlődött. Jelenleg 144 szolgáltató és 56 viszonteladó működik együtt benne, több millió ügyfelet kiszolgálva, fenntartható módon.
A platform dinamikus fejlődését jól mutatja, hogy éves szinten átlagosan 35%-os növekedéssel a forgalom tíz év alatt közel húszszorosára nőtt, miközben a tranzakciók száma több mint nyolcszorosára, 8,5 millióról 73 millióra emelkedett. A pandémiát követően a rendszer nemcsak visszatért a korábbi stabil növekedési pályára, hanem ugrásszerű bővülést mutatott minden kulcsmutatóban: felhasználószámban, tranzakciószámban és forgalomban egyaránt. A szolgáltatási kör is jelentősen bővült: 2019-ben indult el a Közlekedési Mobiljegy, amely mára a teljes platform forgalmának és tranzakciószámának mintegy harmadát adja. Gyors, országos bevezetésével kulcsszerepet játszott a járványhelyzet idején a közösségi közlekedés zökkenőmentes, készpénzmentes használatában.
Digitális infrastruktúra, mérhető előnyök
A platform nemcsak a papíralapú adminisztráció kiváltásával járul hozzá a fenntarthatósághoz, hanem jelentős költségmegtakarítást és hatékonyságnövekedést is biztosít a szolgáltatók számára. Az automatizált folyamatok és az adatalapú döntéshozatal révén csökkennek az adminisztratív terhek, gyorsabbá válik az ügyfélkiszolgálás, javul az ügyfélélmény. A rendszer statisztikai adatai nemcsak ellenőrzésre, hanem működéstámogatásra és pénzügyi tervezésre is kiválóan alkalmasak.
Inkluzivitás és környezeti hatás
A digitális platform alacsony belépési küszöbének köszönhetően széles társadalmi rétegek számára teszi elérhetővé a korszerű megoldásokat, ezzel támogatva a pénzügyi és technológiai edukációt. A 7 millió ügyfél elérése azt mutatja, hogy egyre többen részesülnek a digitális szolgáltatások előnyeiből. A környezeti hatás is jelentős: a 10 év alatt lebonyolított 400 millió tranzakció révén 23 ezer tonna CO₂-egyenérték megtakarítás valósult meg a készpénz- és papíralapú megoldások kiváltásával.
A jövő digitális üzleti modellje
A platform elmúlt tíz éve jól mutatja, hogyan válhat a technológiai fejlődés a fenntartható gazdasági növekedés motorjává. A rendszer nemcsak a felhasználók mindennapjait tette egyszerűbbé és hatékonyabbá, hanem kézzelfogható módon járult hozzá a környezeti terhelés csökkentéséhez is. A jövőben további innovációk és szolgáltatásbővítések révén a platform még erőteljesebben támogathatja a partnerek versenyképességét, miközben új szintre emeli a digitális ügyfélélményt és a fenntarthatósági célok elérését.
